آقای Nicholas G. Carr در ابتدای مقاله خود بیان می کند (درحالیکه فناوری اطلاعات رشدی قدرتمند و روزافزون دارد اهمیت استراتژیکی آن درحال نزول است راهی که شما برای رویکرد مدیریت و سرمایه گذاری IT خواهید داشت بصورت دراماتیکی درحال تغییرو چالش است)
او درمقاله خود به اهمیت تصمیم گیریهای ما برای انتخاب ITمناسب با محصولات و خدمات ونوع کسب وکار و مشتریانمان ،اشاره می کندو بیان می کند که چشم بسته بدنبال جدیدترین و به روزترین ابزارها از فناوری اطلاعات نه تنها برای ما مزیت رقابتی نسبت به رقبایمان درتجارت نمی آورد بلکه هزینه های سنگین آن منابع مادی مارا نابود کرده و امکانات استفاده از فرصتهای بالقوه را که با این منابع مالی می توانستیم انجام دهیم از ما می گیرد لذا او درس اساسی که در این مقاله به ما گوشزد می کند این است که مدیریت IT ای که همسو با اهداف و استراتژیها،توانایهای سازمانمان است اهمیت فراوان دارد لذا مهم تر از خود IT مدیریت و استفاده صحیح از آن است چرا که IT به روز درحال توسعه و رشد است اگر ابزاری که از توانایهای سازمان بیشتر است خریداری کنیم علاوه بر هزینه های اضافی متحمل شده به زودی این ابزار کهنه شده و ابزارهای جدید و به روز با توانمندی و امکانات بیشتر به بازار می آید.
تاریخچه نوکیا
تاریخچه نوکیا از سال 1865 شروع می شود وقتی که مهندس Fredrik Idestam در جنوب فنلاند کارخانه کاغذسازی تاسیس کرد . بعد از صنعتی شدن اروپا و افزایش مصرف کاغذ و مقوا نوکیا بسیار موفق شد . محصولات نوکیا ابتدا به روسیه و سپس به انگلیس و فرانسه صادرمی شد . نوکیا نیروی کاری زیادی را جذب کرد و یک انجمن کوچک بوجود آمد .
این انجمن که نوکیا نام داشت هنوز در سرچشمه رود Emäkoski در جنوب فنلاند وجود دارد . هیدروالکتریسیته رودخانه Emäkoski باعث جذب سازندگان کفش و تایرفنلاندی و ایجاد کارخانه ای در نوکیا شد . در دهه 1920 کارکنان کارخانه مزبور به استفاده از نام نوکیا به عنوان نام تجاری خود پرداختند .
بعدا شرکت به ساخت لاستیک و کفش ، قطعات صنعتی و کتهای بارانی پرداخت . بعد از جنگ جهانی دوم کارخانه نوکیا شرکت کابل فنلاند را خرید . این شرکت بواسطه نیاز روز افزون به انتقال انرژی وشبکه های تلگراف و تلفن گسترش فراوانی یافته بود . در سال 1967 شرکت کابل و لاستیک با هم یکی شده و به گروه نوکیا تغییر نام دادند . در سال 1960 قسمت Cable Works´Electronics راه اندازی شد .
در این زمان بود که بذر موفقیت شرکت نوکیا درارتباطات راه دور (telecommunications) پاشیده شد . در سال 1967 که گروه نوکیا تشکیل شد سهم الکترونیک از فروش کل شرکت 3% بود و برای 460 نفر کارآفرینی شد . در دهه 1960 بخش الکترونیک شرکت به تحقیق در باره تکنولوژی نیمه رسانا ها پرداخت .
این اولین پرش نوکیا به شاخه telecommunications بود . در اوایل دهه 1970 سوییچ های مخابراتی تلفن از نوع Analog بود که نوکیا آنه را با موفقیت به Digital تبدیل کرد (Nokia DX 200). در Nokia DX 200 از زبان سطح بالای کامپیوتر و ازمیکرو پروسسورهای اینتل استفاده شده بود که باعث گسترش آن شد .
بطور همزمان قانون به وزارت ارتباطات فنلاند اجازه تاسیس شبکه تلفن همراه ( که به شبکه عمومی وصل می شد) را برای استفاده در اتومبیل ها صادر کرد . نتیجه ، شبکه (Nordic Mobile Telephony (NMT بود . در اوایل سال 1980 NMT اولین شبکه چند ملیتی تلفن همراه بود . در این دهه NMT در اکثر کشورها (به جز ایران و کشورهای مشابه ایران ) به عنوان شبکه تلفن همراه توسعه یافت . در اواخر دهه 1980 پروتکل واحد و استاندارد تلفن همراه GSM Global System for Mobile Communications معرفی شد . در سال 1991 شرکت نوکیا قرارداد ایجاد شبکه تلفن همراه را با 9 کشور اروپایی امضا کرد و در آگوست 1997 نوکیا 59 اپراتورتلفن همراه رادر31 کشور جهان فراهم کرد .
سیر تکاملی گوشی های نوکیا
در دهه 1980 بخشهای تولیدی جدیدی به این شرکت افزوده شد بطوریکه در سال 1988 این شرکت یکی ازبزرگترین تولید کنندگان تلویزیون و بزرگترین شرکت IT در اروپای شمالی بود . در بحران شدید اقتصادی اوایل دهه 1990 قسمت ارتباطات راه دور و تلفن همراه عامل پیروزی شرکت نوکیا بود . در می 1992 شرکت تصمیم به سرمایه گذاری عمده در telecommunications کرد . 2100 مدل گوشی تلفن از این شرکت شگفت آور است.
نوکیا در سال 2003
هدف سال 1994 فروش 500000 گوشی بود که نوکیا 20000000 فروخت . در دهه 1990 شایعه واگذاری شرکت نوکیا به شرکت سوئدی اریکسون انتشار یافت !! امروز شرکت نوکیا در تکنولوژی دیجیتال شامل تلفن همراه ، شبکه های ارتباطات راه دور ، wireless data solutions و multimedia terminals یک پیشرو است .
همکنون نوکیا قبل ازتولید هرگوشی جدید ابتدا با نام آن گوشی یک صفحه وب می سازد که درآن به معرفی وقابلیتهای جدید گوشی خود ومقایسه آن با سایرگوشی ها می پردازد اکثر گوشیهای معروف نوکیا برای خود صاحب یک سایت هستند که درآن نظرات دراندگان آن گوشی ونیز تبادل اطلاعات نرم افزار موسیقی و ... برای آن گوشی درآن سایت انجام می پذیرد
ازصحبتهای بیان شده دربالا به وضوح نقش انقلاب دیجیتالی مشهود است وانقلاب کارآفرینی نوکیا بعد ازجنگ جهانی دوم و ورود نوکیا به عرصه ارتباطات نمایان است ونیز انقلاب اینترنت درمعرفی و مشتری مداری وایجاد رضایتمندی و وفاداری در مشتریان و ارتباط دوسویه مشتری و شرکت نوکیا توسط این شرکت از طریق سایتهای محصولاتش انجام می پذیرد.