علمی و صدر الحفاظی: تاثیر راهبردهای فناوری اطلاعات در کسب و کار

چکیده

در محیط پر تلاطم کسب و کار امروز ، موفقیت سازمان ها در گرو جهت گیری همه بخشهای سازمان ، در راستای مسیر استراتژیک آن است. در چنین محیطی که بیشترین سرمایه گذاری سازمانها بر روی فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی صورت می گیرد ، سازمانها در جهت رسیدن به اهداف استراتژیک خود چاره ای جز استفاده از فناوری اطلاعات به عنوان یک منبع استراتژیک ندارند و اینجاست که مفهوم همسویی استراتژی های فناوری اطلاعات و کسب و کار (‌همسویی استراتژیک ) ، معنی پیدا می کند .
همسویی استراتژیک ، به بکارگیری فناوری اطلاعات به شیوه ای شایسته و بهنگام و در توازن با استراتژی ها ، اهداف و نیاز های کسب و کار اشاره دارد. تحقیقات انجام شده در زمینه همسویی استراتژیک ، وجود ارتباط مثبت و مؤثر بین استراتژی های رقابتی ، فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی را نشان می دهد و مدیرانی که در سازمانهایشان موفق به ایجاد همسویی استراتژی های کسب و کار وفناوری اطلاعات شده اند، تاکید می کنند که ایجاد یکپارچگی برای بقا و موفقیت سازمانها ضروری به نظر می رسد.
اما متاسفانه باوجود اینکه واژه همسویی استراتژیک از سال 1970 در محافل علمی خارج از کشور مطرح بوده است و تحقیقات مختلف نشان دهنده ارتباط بین همسویی استراتژیک و عملکرد سازمانی است، تاکنون این مطلب کمتر در سازمانها و محافل علمی کشورمان مورد توجه قرار گرفته است . پس امیدواریم که با ارائه این مقاله علاوه بر بیان مفاهیم مرتبط با همسویی استراتژیک و معرفی یکی از مشهورترین مدل های ارائه شده در زمینه همسویی استراتژیک، راهکار های عملی جهت سنجش میزان همسویی استراتژیک ارائه دهیم و زمینه را برای بحث بیشتر پیرامون این مقوله فراهم آوریم .در این مقاله ابتدا تعاریفی از همسویی استراتژیک ارائه می شود و پس از بیان تاریخچه و اهمیت این موضوع به ارائه مدلهایی در زمینه همسویی استراتژیک می پردازیم.در ادامه گامهای لازم برای رسیدن به همسویی استراتژیک، چالشهای رسیدن به همسویی و در نهایت مراحل رفع همسویی نداشتن استراتژیک را بیان می کنیم.

مقدمه
همسویی استراتژیک چیست؟
وقتی صحبت از همسویی استراتژیک می‌شود، اصطلاحاتی مانند توازن وهم آهنگی، به هم پیوستگی، ائتلاف و ترکیب ، یکپارچگی و تطابق به عنوان عباراتی مترادف با عبارت همسویی به کار می‌روند. در این قسمت با هدف آشنایی بیشتر با مفهوم همسویی استراتژیک به ارائه تعاریفی از این واژه می پردازیم .
-1 به عقیده لوفتمن همسویی بین استراتژی فناوری اطلاعات و کسب و کار بر بکارگیری فناوری اطلاعات به شیوه‌ای شایسته و بهنگام و در توازن با استراتژی‌ها، اهداف و نیازهای کسب و کار سازمان اشاره دارد.ضمن آنکه همسویی استراتژیک حدی است که در آن حد ، استراتژی های فناوری اطلاعات ، از استراتژی های کسب و کار حمایت می کنند و توسط استراتژی کسب و کار نیز حمایت می شوند(Luftman, 2002, P.3)
-2 تالون همسویی استراتژیک را در قالب 2 مبحث «نقصان فناوری» و «نقصان استراتژی» مورد بررسی قرار می دهد. همانگونه که در نمودار یک، نشان داده شده است، نقصان فناوری وقتی مطرح می‌شود که قابلیتها و تواناییهای موجود فناوری اطلاعات در پشتیبانی مناسب از استراتژی کسب و کار سازمان دچار شکست می‌شوند. نقصان استراتژی زمانی مطرح می‌شود که استراتژی کسب و کار سازمان در کسب مزایای کامل از قابلیتها و تواناییهای موجود فناوری اطلاعات سازمان دچار شکست می‌شود.
بر اساس نمودار بالا می‌توان همسویی استراتژیک را این‌گونه تعریف کرد:
همسویی استراتژیک عبارت است از میزان پشتیبانی استراتژی سیستم‌های اطلاعاتی از استراتژی کسب و کار سازمان و میزان پشتیبانی استراتژی کسب و کار سازمان از استراتژی سیستم‌های اطلاعاتی سازمان (Tallon, 1999, P.3) .
-3 «ریچ و بند بست» نیز، در تعریف همسویی استراتژیک ، دو نوع همسویی را ذکر می کنند .
-1 همسویی استراتژیک کوتاه مدت : در این نوع همسویی ، مدیران اجرایی کسب و کار و فناوری اطلاعات ، علاوه بر اینکه درک روشنی از اهداف و برنامه های یکدیگر دارند، در تدوین اهداف و برنامه های کوتاه مدت یکدیگر نیز مشارکت می کنند .
-2 همسویی استراتژیک بلند مدت : در این نوع همسویی ، مدیران اجرایی کسب و کار و فناوری اطلاعات ، در تدوین این چشم‌انداز که چگونه فناوری اطلاعات باید در موفقیت کسب و کار مشارکت کند، سهیم می شوند.(Walker,2003,p.20)

تاریخچه و اهمیت موضوع
همسویی فناوری اطلاعات و کسب و کار سازمان مفهومی است که از سال 1970 مطرح بوده است؛ مک لین و سودن در سال 1977، آی‌بی‌ام در سال 1981، میلز در سال 1986، پارکر و بنسون در سال 1988، برانچو ودرب در سال 1987، دیکسون و لیتل در سال 1989، نیدرمن در سال 1991، چان و هاف در سال 1993، هندسون و ونکاترامن در سال 1996، لوفتمن و بریر در سال 1999 به آن اشاره کرده‌اند. در طی این سالها این موضوع همواره از مهمترین مسائل مدیران کسب و کار سازمانها بوده است و اکنون نیز جزء مهمترین دغدغه‌های مدیران کسب و کار و فناوری اطلاعات سازمان محسوب می‌شود. از آنجا که سازمانها تلاش می‌کنند تا فناوری اطلاعات و کسب و کار را با توجه به پویایی استراتژی‌های کسب و کار و رشد سریع و مداوم فناوری اطلاعات به هم ارتباط دهند، به نظر می‌رسد اهمیت این موضوع روز به روز بیشتر شود، اما جدا از اهمیت رسیدن به همسویی، حفظ آن نیز از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
سازمانهایی که توانسته‌اند به صورت موفقیت‌آمیز استراتژی‌های فناوری اطلاعات و کسب و کار خود را یکپارچه کنند سودآوری کسب و کار بسیار خوبی را داشته‌اند. در عصری که تأمین کردن خواست و نظر مشتریان مطرح است، ایجاد مزیت رقابتی، بهبود کیفیت، اتوماسیون و مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار از مهمترین عواملی است که استراتژی‌های کسب و کار را توانمند می‌سازند.
مدیرانی که در سازمانهایشان موفق به ایجاد همسویی استراتژی های کسب و کار وفناوری اطلاعات شده اند، تأکید می‌کنند که ایجاد یکپارچگی برای بقا و موفقیت سازمان ضروری است. بخشهای فناوری اطلاعات به عنوان عامل تغییر با تمرکز بر اصول کسب و کار سازمان باعث ایجاد ارزش افزوده در آن شده‌اند و کارایی و اثر‌بخشی را برای سازمان به ارمغان آورده‌اند. تحقیقات انجام شده در زمینه همسویی استراتژی‌های فناوری اطلاعات و کسب و کار، وجود ارتباط مؤثر و مثبت بین استراتژی‌های رقابتی، فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی را نشان می‌دهند.

مدل های همسویی استراتژیک
۱- مدل کلارک
کلارک در سال 1994 مدلی را ارائه کرد که بر مبنای نظرات اسکات مورتون در سال 1991 شکل گرفته بود. در این مدل پنج عامل اساسی که بر اهداف استراتژیک سازمان اثر می‌گذارند و همسویی را تحت تأثیر قرار می‌دهند، بیان شده است. این پنج عامل عبارتند از ساختار، فرایند‌های مدیریت، افراد و نقشها، فناوری و استراتژی.
این مدل نشان می‌دهد که رابطه بین فناوری و استراتژی به صورت ساده یا مستقیم نیست و این رابطه می‌تواند تحت تاثیر فرهنگ‌ سازمانی قرار گیرد. روابط ممکن است توسط عوامل فناوری و محیط اقتصادی- اجتماعی داخلی و خارجی تحت تأثیر قرار گیرد. به دلیل پویایی بسیار زیاد محیط‌های داخلی و خارجی یک سازمان، همسویی باید به طور مداوم مورد بررسی و نظارت قرار گیرد.
عامل محوری و مرکزی مدل « فرایند‌های مدیریت» است. این فرایندها بین فناوری اطلاعات و استراتژی کسب و کار قرار می‌گیرد. بنابراین مدل به این موضوع اشاره می‌کند که اگر فرایندهای مدیریتی مناسبی وجود نداشته باشد، همسویی بین فناوری اطلاعات و استراتژی کسب و کار دچار مشکل خواهد شد.
مدل فوق همچنین بر اهمیت ساختار سازمانی، افراد و نقشهایی که در فرایند همسویی دارند، تأکید می‌کند. رابطه بین فناوری اطلاعات و ساختار ممکن است مستقل از فرایندهای مدیریت و به صورت مستقیم باشد.

۲-مدل همسویی BITAM
مدل (BUSINESS IT ALIGNMENT METHODOLOGY = BITAM) به همراه متدولوژی آن در سال 2002 توسط کازمن و می‌چن ارائه شده است. آنها مدلها و چهارچوبهای قبلی همسویی را مورد انتقاد قرار می دهند و اشاره می‌کنند که این مدل‌ها اغلب فقط در قالبی مفهومی به سطح استراتژیک همسویی و ارتباط بین بخشهای مختلف مدل پرداخته‌اند. آنها عقیده دارند که این مدل‌ها چگونگی سنجش و اصلاح عدم همسویی، که همواره بسیار مهم بوده است را بیان نمی‌کنند. همچنین آنها عقیده دارند که با گذشت زمان فناوری اطلاعات تغییرات شگفت‌انگیزی را بر محیط ایجاد کرده است و پس از انقلاب اینترنت و جهانی شدن آن فناوری اطلاعات عاملی ضروری برای موفقیت کسب و کار و بخشی جدا‌ ناپذیر از برنامه‌ریزی کسب و کار است. با توجه به پیشرفتهای فناوری و تغییرات محیط کسب و کار، سازمانها نیازمند جستجو و مطابقت شیوه‌هایی برای نوآوری مداوم در فرایند همسویی هستند.
آنها بر این عقیده‌اند که مدل‌های قبلی همسویی با توجه به تغییراتی که در محیط کسب و کار اتفاق افتاده است، چندان مناسب نیستند. در واقع این مدل‌ها اغلب به بیان سطح استراتژیک و مفهومی همسویی و ارتباط بخشهای مختلف مدل پرداخته‌اند و مباحث همسویی را در سطح معماری فناوری اطلاعات که امری ضروری برای همسویی است، بررسی نکرده‌اند. کازمن و می‌چن مدل همسویی فناوری اطلاعات و کسب و کار زیر را بر مبنای معماری فناوری اطلاعات بیان می‌کنند.
این مدل لایه های مدل‌های کسب و کار، معماریهای کسب و کار و معماری های فناوری اطلاعات را مشخص کرده است.

-3 مدل C4 همسویی
تحقیقی در سال 2004 در زمینه راهکارهای همسویی انجام شده است که طی آن 21 مدیر ارشد فناوری اطلاعات و کسب و کار در 15 سازمان بزرگ مورد بررسی و مصاحبه قرار گرفته‌اند. تحلیل نتایج حاصل از این بررسیها بیان می‌کند که اغلب پاسخ‌دهندگانی که سازمانهایشان دارای درجه همسویی بیشتری بوده‌اند، 4 مبحث اساسی جهت رسیدن به همسویی را در صحبتهایشان و نظراتشان تکرار کرده‌اند که عبارتند از:
جهت‌گیری واضح و روشن سازمان (CLEAR DIRECTION)، وجود تعهد (COMMITMENT)، ارتباطات (COMMUNICATION)، و یکپارچگی بین بخشها (CROSS-FUNCTIONAL INTEGRATION).
- جهت‌گیری مشخص به معنای ارائه یک استراتژی روشن و معین برای آینده نزدیک و دور است. استراتژی‌های فناوری اطلاعات و کسب و کار سازمان باید در مشارکتی نزدیک با یکدیگر و در کنار هم ایجاد شده و با هم هماهنگ شوند. بسیاری از سازمانها به منظور افزایش همسویی برنامه‌های استاندارد معینی را تدوین و معماری کلان یکپارچه‌ای را ایجاد کرده‌اند.
- تعهد شامل پشتیبانی بالاترین سطح مدیریت سازمان از فناوری اطلاعات است. بخشی از این فرایند شامل مشارکت مدیران فناوری اطلاعات در برنامه‌ریزی سازمان در کنار مشارکت مدیران کسب و کار در برنامه‌ریزی فناوری اطلاعات است. به منظور پیاده‌سازی یکپارچگی مورد نظر در سازمان نیازمند ایجاد احترام و اعتماد متقابل در سازمان هستیم.
- ارتباطات به عنوان یک عامل کلیدی در موفقیت یا شکست همسویی در سازمان مطرح شده است. این موضوع با بیان روشن و دقیق انتظارات اصلی سازمان از همسویی آغاز می‌شود. سپس استراتژی، اهداف و انتظارات سازمان به مدیران کسب و کار و کارکنان انتقال داده می‌شود.
به نظر می‌رسد تا زمانی که مباحثات دوطرفه بین مدیران فناوری اطلاعات و کسب و کار سازمان انجام نپذیرد، تلاشهای بخش فناوری اطلاعات برای همسویی از طرف مدیران کسب و کار مردود شمرده شود. وقتی مدیران کسب و کار به طور مشخص دلایل بخش فناوری اطلاعات برای تلاش در جهت ایجاد همسویی را درک کنند، هر دو بخش، ریسک‌های فرایند همسویی را می پذیرند و در آن سهیم می شوند.
- یکپارچگی بین بخشها می‌تواند یکی از نتایج همسویی باشد. به منظور موفقیت در همسویی استراتژی‌های فناوری اطلاعات و کسب و کار سازمان، باید مرزهای بین بخشها و وظایف سازمان حذف شود. کارکنان باید تشویق شوند تا شیوه‌های مناسب به کارگیری فناوری به منظور ایجاد ارزش در سازمان و رسیدن به اهداف سازمانی را ایجاد کنند. در نهایت باید به منظور رسیدن به همسویی یک ساختار نظارتی گسترده در سراسر سازمان ایجاد و پیاده‌سازی شود. باید یک هسته مرکزی و تیم‌های چند‌وظیفه‌ای و چند‌بخشی ایجاد شوند تا همسویی فناوری اطلاعات و کسب و کار را سرپرستی نمایند و استراتژی یکپارچه تدوین شده را اجرا کنند.

گامهای همسویی فناوری اطلاعات و کسب و کار سازمان
۱-تعیین ارزشهای سازمان
البته باید توجه کرد که ارزشهای سازمان ممکن است در طول زمان تغییر کنند و با آنچه در گذشته ارزش محسوب می‌شد، متفاوت شوند. در این مرحله ما نیازمند فرایندی جهت تعریف و تعیین مهمترین اولویتها، استراتژی‌ها و اهداف سازمانی هستیم. باید بررسی شود که مدیران ارشد تلاش می‌کنند تا سازمان را به چه سمتی هدایت ‌کنند. با بررسی و بازبینی مستندات استراتژی کسب و کار می‌توان به نتایج مد نظر دست یافت و با انجام مصاحبه‌ها با مدیران ارشد که استراتژی‌ها را ایجاد و اجرا می کنند، یافته‌ها را تکمیل کرد.
نتایج نهایی این بررسی‌ها لیستی از ارزشهای کنونی سازمان خواهد بود.
۲-رتبه‌بندی اولویت‌های ارزش‌های کسب و کار
در این مرحله از روشهای وزن‌گذاری، امتیاز‌بندی و غیره جهت رتبه‌بندی اولویت‌های استراتژیک شناخته شده استفاده می‌شود. این فرایندها منجر به رتبه‌بندی هر استراتژی می‌شوند. لیست رتبه‌بندی تهیه شده مورد بازنگری نهایی و سپس در سراسر سازمان مورد توافق قرار می‌گیرد. . (Coetzee, 2001, P.46)
۳-تخصیص مجدد منابع به اولویتها
این کار شاید به نظر ساده بیاید، ولی در سازمانها با دشواری انجام می‌گیرد، زیرا حدود 70 تا 80 درصد منابع سازمانی درگیر فرایندهای تولید جاری و فعالیتهای نگهداری تکراری در سازمان هستند. بنابراین برای عملی کردن اولویتهای جدید سازمان نیازمند آزاد‌سازی منابع هستیم. بنابراین باید برنامه‌ای تدوین شود که:
۱- منابعی را که در حال حاضر به اولویتهای کلیدی تخصیص داده شده‌اند، شناسایی شوند؛
۲- برنامه زمانبندی شده برای انتقال منابع از پروژه‌های دارای اولویت پایین‌تر به پروژه‌های دارای اولویت بالاتر معین شود؛
۳- این برنامه اجرا شود. .

۴- اطلاع رسانی وضعیت فعلی همسویی در سازمان و ارائه برنامه‌ای برای افزایش آن .
از آنجایی که ممکن است مدیران فناوری اطلاعات در برابر تخصیص مجدد منابع مقاومت نمایند، ضروری است که مدیریت ارشد اجرایی وضعیت همسویی را در سازمان و چگونگی افزایش آن را در طی زمان درک کند. با توجه به اینکه مدیران فناوری اطلاعات انعطاف‌پذیری کمی در برابر تخصیص مجدد منابع در کوتاه مدت نشان می‌دهند، تدوین برنامه‌ای برای انجام آن و انتقال و ارائه آن به مدیران فناوری اطلاعات ضروری می‌نماید. 
۵- سازماندهی جهت حفظ همسویی.
رسیدن به همسویی خود یک وجه از کار است و حفظ این همسویی وجه دیگر کار. این امر با ایجاد گروهی متشکل از کمیته‌ هدایت فناوری اطلاعات و مدیران ارتباطات میسر می‌شود. نقش کمیته هدایت، آگاه کردن مدیران اجرایی در مورد نواقص و اشتباهات به کارگیری فناوری اطلاعات مانند راهکارهای نامناسب استفاده از فناوری اطلاعات و همچنین اولویت‌بندی نادرست پروژه‌های فناوری اطلاعات مطابق با اهداف کسب و کار سازمانی است. نقش مدیران ارتباطات ایجاد ارتباطات نزدیک و صمیمانه با مشتریان کلیدی سازمان و تهیه برنامه‌ریزی روزانه در سازمان است. این دو مجموعه در کنار هم مکانیسمی برای برنامه‌ریزی، ارتباطات و همسویی مداوم را ایجاد می‌کنند.

مراحل رفع عدم همسویی
سه مرحله اساسی در توانمندسازی سازمان جهت برخورد با عدم همسویی (همسویی نامناسب) وجود دارد که هر مرحله بر پایه مرحله قبلی بنا می‌شود. این مراحل عبارتند از: کشف و شناسایی عدم همسویی، اصلاح و پیشگیری از آن. به منظور اصلاح عدم همسویی باید در ابتدا آن را کشف و شناسایی ، میزان عدم همسویی را اندازه گیری و پس از آن یک استراتژی همسویی مجدد کارآمد تعیین کرد.
اگر سازمان به دنبال پیشگیری از عدم همسویی باشد باید فرایندهای کشف و شناسایی و همچنین اصلاح عدم همسویی را به طور مداوم و پیگیر انجام دهد و آن را جزئی از فرایند توسعه خود تلقی کند.

۱- کشف و شناسایی
سازمانها به منظور کشف و شناسایی مشکلات همسویی باید بتوانند اهداف کسب و کار سازمان و روابط بین این اهداف و نیازمندیهای فناوری اطلاعات را به طور دقیق مشخص کنند. در برخی موارد بخشهای فناوری اطلاعات مستندات رسمی مشخص کننده اهداف کسب و کار را در اختیار ندارند. اهداف کسب و کار به شیوه مشارکتی تدوین نمی شوند و اغلب فرایندهای مورد نیاز بخش فناوری اطلاعات مبهم و نادرست هستند. به علاوه بخش فناوری اطلاعات نیازمند فرایندهای مشخصی برای ردیابی نیازمندیهای معماری کسب و کار و معماری فناوری اطلاعات سازمان است. این مراحل و فرایندها باید مورد بررسی قرار گیرند تا عدم همسویی مشخص شود.

۲- اصلاح
هنگامی که عدم همسویی مورد شناسایی قرار گیرد، سازمانها باید تکنیک‌هایی جهت تشخیص ماهیت عدم همسویی و میزان عدم همسویی سه سطح مدل ارائه شده بیایند. پس از تشخیص، ‌امکان به کارگیری اقداماتی جهت اصلاح عدم همسویی میسر خواهد بود. باید به این نکته توجه کرد که هر اقدام اصلاحی ممکن است اثرات و نتایجی را به همراه داشته باشد. بنابراین در ارائه هر راهکاری برای رفع مجدد عدم همسویی باید موارد زیر را لحاظ نمود:
ـ مجموعه‌ای از استراتژی‌های اصلاحی را مورد بررسی و توجه قرار دهد؛
ـ استراتژی‌های مختلف را از جنبه های مختلف مورد مقایسه قرار دهد؛
ـ استراتژی‌های بهینه را بر اساس اثرات و نتایجی که بر روی سه سطح مدل دارند ، انتخاب کند.
وقتی یک استراتژی همسویی مجدد انتخاب می‌شود، مشکلاتی را نیز به همراه دارد. به طور مثال اقدامات اصلاحی ریسک‌هایی را با خود به همراه دارد. برای کاهش این ریسک‌ها می‌توان همه افرادی که از این اقدامات تأثیر می‌پذیرند را در فرایند اصلاح مشارکت داد. همچنین می‌توان از این افراد جهت شناسایی نیازمندیها و ارزیابی راهکارهای ارائه شده استفاده کرد.

3- پیشگیری
همانگونه که در مدل کازمن و می‌چن نشان داده شده است، سه سطح همسویی وجود دارد که نیازمند مدیریت است. همسویی مدل کسب و کار با معماری کسب و کار، همسویی معماری کسب و کار با معماری فناوری اطلاعات و همسویی مدل کسب و کار با معماری فناوری اطلاعات . کازمن و می‌چن اعتقاد دارند که تنها راه پیشگیری از عدم همسویی یا برهم خوردن توازن همسویی، مدیریت مداوم این سه سطح همسویی است. بدین منظور موارد زیر را باید لحاظ کرد:
_ همسویی مدل کسب و کار با معماری کسب و کار با تدوین سناریوهای عملیاتی آزمایشی که نیازمندیهای کسب و کار را برآورده کند؛
_ همسویی معماری کسب و کار با معماری فناوری اطلاعات با تدوین سناریوهای عملیاتی آزمایشی که نیازمندیهای معماری کسب و کار را برآورده کند؛
_ همسویی مدل کسب و کار با معماری فناوری اطلاعات با تدوین سناریوهای عملیاتی آزمایشی که پاسخگوی محرکهای کسب و کار باشند.

نتیجه گیری
با توجه به مباحث گفته شده به نظر می‌رسد دستیابی به همسویی بین استراتژی فناوری اطلاعات و استراتژی کسب و کار برای هر سازمانی ضروری است. این امر بخصوص زمانی اهمیت بیشتری پیدا می کند که بدانیم در عصر حاضر سرمایه گذاریهای عظیمی بر روی فناوری اطلاعات صورت می پذیرد و شکست در این سرمایه گذاریها، لطمات جبران ناپذیری را بر سازمانها وارد می کند. بنابراین مدیران باید علاوه بر شناخت مفهوم همسویی استراتژیک و عوامل تاثیر گذار برآن ، گامهای رسیدن به همسویی را شناسایی و دنبال کنند. در این راه کشف و شناسایی عواملی که مانع رسیدن به همسویی استراتژیک در سازمان هستند، کمک فراوانی در اصلاح و رفع عدم همسویی می کند و البته پس از آن هم باید برای حفظ همسویی استراتژیک در سازمان ، بازبینی و نظارت مستمر صورت گیرد . لازم به توضیح است که همانند بسیاری از مواردی که مدیران سازمانها با آن برخورد می کنند رسیدن به همسویی نیز دارای چالشهایی است. چالشهایی نظیر فرهنگ ، ساختار و سلسله مراتب سازمانی که مدیران بایستی آماده رویارویی با این چالشها باشند و کلید موفقیت در این راه همکاری و مشارکت مدیران کسب و کار و مدیران فناوری اطلاعات در سازمان است.

تمرین ۲: شهریارصدرالحفاظی و فرهادعلمی:IT doen t matter!!!'

آقای Nicholas G. Carr در ابتدای مقاله خود بیان می کند (درحالیکه فناوری اطلاعات رشدی قدرتمند و روزافزون دارد اهمیت استراتژیکی آن درحال نزول است راهی که شما برای رویکرد مدیریت و سرمایه گذاری IT خواهید داشت بصورت دراماتیکی درحال تغییرو چالش است) 

او درمقاله خود به اهمیت تصمیم گیریهای ما برای انتخاب ITمناسب با محصولات و خدمات ونوع کسب وکار و مشتریانمان ،اشاره می کندو بیان می کند که چشم بسته بدنبال جدیدترین و به روزترین ابزارها از فناوری اطلاعات نه تنها برای ما مزیت رقابتی نسبت به رقبایمان درتجارت نمی آورد بلکه هزینه های سنگین آن منابع مادی مارا نابود کرده و امکانات استفاده از فرصتهای بالقوه را که با این منابع مالی می توانستیم انجام دهیم از ما می گیرد لذا او درس اساسی که در این مقاله به ما گوشزد می کند این است که مدیریت IT ای که همسو با اهداف و استراتژیها،توانایهای سازمانمان است اهمیت فراوان دارد لذا مهم تر از خود IT مدیریت و استفاده صحیح از آن است چرا که IT به روز درحال توسعه و رشد است اگر ابزاری که از توانایهای سازمان بیشتر است خریداری کنیم علاوه بر هزینه های اضافی متحمل شده به زودی این ابزار کهنه شده و ابزارهای جدید و به روز با توانمندی و امکانات بیشتر به بازار می آید.

تمرین EID :(رکسانا شایا) موضوع: پیر امیدیار و تحولی که در EID ایجاد کرد

پیر امیدیار

نامش پیر و فامیلش امیدیار بود. او هم مانند دیگر بازیگران بزرگ عصر دیجیتال ، در اواسط اخرین دهه قرن بیستم میلادی ، یعنی سپتامبر 1995 ، پورتالی را طراحی و راه اندازی کرد که ایده خلاقانه و دیجیتالی او و همسرش Pam ، اکنون به نام ebay ، مشهورترین و برترین سایت حراجی آنلاین وب به شمار می رود. ایشان ، از دیگر کارآفرینان ایرانی پر افتخار در حوزه فناوری اطلاعات می باشند که حراجی انلاین وی ، هزاران نفر را به کار مشغول کرده است . پیر امیدیار در21ژوئن 1967از پدری ایرانی و مادری فرانسوی در پاریس به دنیا آمد. 6ساله بود که با خانواده اش به مریلند آمریکا رفت و در 14سالگی با نوشتن دومین برنامه رایانه‌ای برای کتابخانه مدرسه پا به دنیای بیتها گذاشت. پیر امیدیار رئیس و موسس سایت ebay اولین و معروفترین وبگاه مخصوص حراج و خرید و فروش اینترنتی که تا آخر سال 1998 2/1میلیون عضو 750میلیون دلار حجم معاملات و حدود8میلیون دلار سود به هم زده بود ، راه اندازی کرد. حالا بعد از گذشت مدت کمی ، شرکت بزرگی شده است با بیش از 6000 کارمند میلیون ها مشتری ثبت شده .پیر امیدیار ، جوان ایرانی الاصل مقیم آمریکا ، در سال 2006 با 10 میلیارد دلار ثروت که همه اش از راه کسب و کار الکترونیکی و رهبری بر بازار های عصر دیجیتال حاصل شده است ، سی و پنجمین میلیاردر جهان و نوزدهمین میلیاردر آمریکا به شمار می رود. در ان سالهای نه چندان دور ، تصور این که روزی ، خلق مکانی برای خرید و فروش اجناس دست دوم یا تا حدی نو و آفرینش یک حراجی واقعی دیجیتالی ، حتمی شود ، آرزویی به بزرگی آرزوهای چارلز دیکنز بود! اما آرمان طلایی پیر ، چند سال پس از هزاره سوم ، به واقعیتی مسلم مبدل گشت اکنون آن رویای شیرین به چنان حقیقتی مبدل شده است که فقط دامنه ebay.com ، میلیون ها دلار قیمت دارد. پیر را باید افتخاری برای دنیال دیجیتال ایران دانست . مانند امید کردستانی و فرزاد ناظم

برگرفته شده از سایت کارافرینان برتر نوشته رضا ریس زاده دهکردی .

نتیجه گیری: نوآوری در زمینه تجارت الکترونیک حد و مرزی نمی شناسد به طوریکه هدفهای که زمانی به مثابه آرزو بوده اند با تلاش و پشتکار و امیدواری روزی جامه حقیقت به تن می پوشد به نظرم آدم باید احساساتش را دنبال کند اگر به چیزی علاقه دارد باید در آن جهت سخت کار کند ولی اگر تجارتی را شروع کند فقط به این امید که در مدت کوتاه کلی پول پارو کند اشتباه است و احتمالآ موفق نخواهد شد چون این دلیل اشتباهی برای شروع یک کار تجاری است. انسان باید به کاری که انجام می دهد باور داشته باشد و باید آنقدر به آن کار علاقه داشته باشی که بتواند زمان و تلاش لازم برای رسیدن به موفقیت را صرف نماید. نکته بعدی این است هرگز متوجه نخواهی شد که کاری آسان بوده یا به سختی به نتیجه رسیده مگر اینکه خودت آن را تجربه نمایی  در بعضی موارد ممکن است با شکست رو برو شویم ولی می توان از این تجربه آموزنده برای موفقیتهای بعدی استفاده نمود. نکته آخر اینکه به افرادی که مورد احترام تو هستند اجازه نده به تو بگویند که این کار امکان ندارد بیشتر وقتها به خاطر اینکه آنها جرات امتحان کردن را ندارند ای موضوع را بیان می کنند.

تمرین دوم دانش پذیران اتاق بازرگانی تهران : IT Doesn’t Matter!!!

مقاله ای که در عنوان آمده را مطالعه نموده و نظر خود را درباره آن یادداشت نمائید.

تمرین EID:فرهاد علمی:تاریخچه APPLE و استفاده او از انقلاب EID

 موسس apple و علت نام گذاری:

  بیشتر شرکت های معروف و مشهور داستان جالبی از ابتدای شکل گیری و فلسفه نام گذاری شان تا زمانی که پیشرفت کرده و به جایی رسیده اند,دارند.شاید برخی از این شرکتها با هدف متفاوتی پایه گذاری شده اما بعد از مدتی در راه دیگری گام برداشته و با توجه به نوآوری هایی که داشته اند,به طور کامل از هدف اولیه فاصله گرفته و موفقیت و پیشرفت را در راه و روش دیگری پیدا کرده اند.
شرکت رایانه ای APPLE یکی از بزرگترین شرکت هایی است که در زمینه تولید سخت افزار رایانه و در کنار آن تولید نرم افزارها فعالیت های بسیاری داشته است.این شرکت تنها به تولید کامپیوتر رضایت نداده و به تولید محصولات دیگری مانندIPOD,IPHONE نیز پرداخته است.
در مورد داستان شکل گیری و نام گذاری این شرکت حرفهای بسیار متفاوتی گفته شده است.مثلا بعضی از افراد می گویند که دلیل نام گذاری این بوده است که موسس این شرکت به سیب بسیار علاقه داشته است و در زمانی که در فکر انتخاب نام برای شرکتش بوده,سیبی را گاز می زده است و برای همین هم شکل لوگوی این شرکت به صورت سیبی گاززده می باشد.
اما معتبرترین داستانی که در مورد شکل گیری این شرکت بیان شده بدین صورت است که موسس شرکت اپل,استیو جابز,قبل از راه اندازی این شرکت به سراغ بیل گیتس مدیر سابق شرکت مایکروسافت می رود و به او پیشنهاد میکندکه با همراهی هم شرکتی را به راه اندازند که در 2زمینه سخت افزار و نرم افزار فعالیت های گسترده ای را انجام دهد.چیزی که امروزه اپل به آن دست یافته است.
اما بیل گیتس به نرم افزار علاقه بسیار زیادی داشت و فقط به آن فکر میکرد.به همین خاطر هم پیشنهاد استیوجابز را رد کرد و به او گفت که این کار مانند این است که تو یک سیب را گاز بزنی و سپس آن را به دور اندازی.
استیو جابز هم نام شرکت خود را اپل که در فارسی به معنای سیب است,گذاشت و لوگوی ابتدایی شرکت او یک درخت سیب بود.اما پس از مدتی استیوجابز به محبوبیت بسیاری دست یافت وبین مایکروسافت و اپل اختلافاتی به وجود آمد.جابز هم برای این که به بیل گیتس طعنه ای بزند لوگوی شرکتش را به سیبی گاززده تغییر داد و این فلسفه سیبی گاززده است که در همه جا نشانه ای برای حضور و فعالیت شرکت معروف و انحصار طلب اپل است.
هم اکنون استیو جابز مدیر ارشد عملیاتی شرکت اپل است.او24فوریه سال1951میلادی در شهر گرین بی در ایالت ویسکانسین آمریکا چشم به جهان گشود.او در ابتدا "استیون سیمپسون"نام داشت,اما پدر و مادرش او را رها کردندو زوجی به نام"پاول و کلارا جابز" او را به فرزند خواندگی برگزیدند و او "استیو جابز" نام گذاشته شد.اکنون جابز والدین ناتنی اش را بسیار دوست دارد و ترجیح می دهد که آن ها والدین اصلی اش خوانده شوند.
وی در سال 1984 یک ساختمان با 1600 متر مربع مساحت که 14 اتاق خواب داشت خرید 10سال در آن زندگی کرد,اما در سال1998 آن ساختمان را به بیل کلینتون سپرد تا مدتی در آن جا زندگی کند. 

تاریخچه: 

تاسیس اپل(1976تا1980)
کمپانی اپل در سال1971 با دوستی استیو وازنیاک 21 ساله مهندس کامپیوتر و استیو جابز 16 ساله متولد شد.به طوری که با گذشت 6 سال از آشنائی این 2نفر در سال1977 این کمپانی با معرفی رایانه شخصیapple i که در گاراژ خانه جابز به صورت دستی ساخته شده بود رسما با نام تجاریapple computer inc به بازار فناوری وارد شد و توانست ظرف مدت کوتاهی با فروش تعدادی از این مدل رایانه شخصی اعتباری برای خود دست و پا کند.
بلافاصله در سال 1977 اپل نوع دیگری از رایانه شخصی یعنیapple ii را وارد بازار کرد که به دلیل مجهز بودنش به فلاپی درایو25/5 اینچی از رقبای دیگر خود درآن دوره نظیرcomodore که از نوار مغناطیسی برای ذخیره سازی اطلاعات استفاده می کرد پیشی گرفت.
در سال1980 اپل سعی کرد با معرفی مدلapple iii که به نوعی بهینه شده سری apple ii به شمار می آمد با بزرگترین رقیب آن دوره یعنی ibm که با تجهیز کامپیوترهای خود به سیستم عامل dos توانسته بود سهم زیادی از بازار فروش را به خود اختصاص دهد وارد رقابت جدی شداما به دلیل ایراداتی که در طراحی این مدل وجود داشت مجبور شد تا صدها دستگاه ازapple iii فروخته شده را به کمپانی برگردانده و از همین جا با تعیین و تشخیص راه حلهای ممکن برای رفع مشکل مدل apple iii ایده ساخت مدلی جدید خلق شد.

لیزا و مکینتاش(1981تا1989)
در سال1983 اپل باارائه مدل لیزا(lisa) که اولین رایانه مجهز به ماوس و سیستم عامل دارای واسط گرافیکی , آیکون ها و پنجره ها بود توانست انقلابی بزرگ در زمینه رایانه های شخصی به وجود آورد.
بعد از آن درسال1984 سیستم عامل مکینتاش توسط اپل درحالی روانه بازار شد که تبلیغات بسیارگسترده ای برایش انجام گرفته بود.
ظهور مکینتاش و ارائه نسخه های مختلف برنامه های نشر رومیزی توسط کمپانی ادوبی(adobe)نظیرpage maker و بعدها برنامه ساخت انیمیشن موجب شد تا مکینتاش در بین انتشاراتی ها و سازندگان فیلم وموسیقی طرفداران بسیاری پیدا کند.بسیاری از نرم افزارهای مشهور کنونی مانند مایکروسافت ورد و ادوب فتوشاپ اولین بار برای رایانه های مکینتاش نوشته شدند.
اواسط دهه1980 اپل دارای 2 دپارتمان بود.یکی روی سری های apple ii که خاص کاربران خانگی بود کار می کرد و دیگری روی سیستمهای مکینتاش که مخصوص کاربران حرفه ای طراحی شده بود کار می کرد.
اپل روی این دو دپارتمان تحقیقات بسیاری را انجام داد اما با تمام تلاشها و تحقیقات مکینتاش نتوانست به سهم بازاری مشابه دهه70 کامپیوترهایapple ii دست پیداکند اما همچنان به رقابت خود با کامپیوترهای ibm ادامه داد.

دوران طلائی(1989تا1991)
ارائه مدل جدیدی از رایانه های قابل حمل توسط اپل در سال1989 به نام macintoch portable کلید خورد و بعد از آن نوت بوکpower book وارد بازار شد.نوت بوکی که با همکاری کمپانی سونی و به کارگیری باتری های 2ساعته و صفحه مانیتور 19اینچی و هارددرایو 20مگابایتی به فرمی کاملا ارگونومیک طراحی شده بود توانست درسال1991 سود زیادی رانصیب این کمپانی کند.
این دوران به قدری در دوران کاری اپل سودآور و درخشان به شمار می آید که ازآن به عنوان دوران طلائی یاد می کنند.
سال های نزول(1990تا1993)
به دلیل ایجاد اختلافاتی در شرکت , استیو جابز بین سالهای 1985 تا 1997 از اپل کناره گیری کرد.با یاد گیری چند درس دردناک بعد از معرفی رایانه حجیم مکینتاش پرتابل در 1989 اپل به طراحی صنعتی روی آورد و استراتژی خود را بر پایه ارائه 3مدل رایانه قابل حمل بنا کرد.
موفقیتpower book و چند محصول دیگر اپل در این مدت باعث افزایش سود مالی شرکت شد.
مجلهmac addict سالهای 89تا91 را دوره اول طلایی مکینتاش نام گذاری کرد.ولی دوره طلایی ادامه پیدا نکرد.
ویندوز یک رابط جدید را به نمایش گذاشت که به عقیده بسیاری از مردم از نظر کارایی به راحتی مکینتاش بود.
اپل , مایکروسافت را متهم به سرقت الکترونیکی و کپی برداری از روی مکینتاش کرد ولی ویندوز به پیشرفت خود ادامه داد.
در طول دهه90 اپل خط تولید خود را گسترش داد.اپل تنوع زیادی از محصولات را ارائه می داد.هزینه تولید این گوناگونی محصولات از یک طرف و گسترش محبوبیت ویندوز مایکروسافت که با تبلیغات زیادی همراه بود از طرف دیگر منجر شد اپل تا مرز ورشکستگی پیش رود.

همکاری بزرگ(1994تا1997)
در اوایل دهه 90 اپل به این نتیجه رسید که برای باقی ماندن در جهان رایانه باید مکینتاش را بازنویسی کند.احتیاجات کاربران و برنامه های رایانه ای با سخت افزار و سیستم عامل های فعلی قابل پاسخگوئی نبودند.
در سال1994 اپل طرفداران خود را با اتحاد با رقیب قدیمی خود یعنی ibm و موتورولا غافلگیر کرد.این یک پیشنهاد جدید برای تولیدیک رایانه جدید بود که از سخت افزار آی بی ام و موتورولا و نرم افزار اپل استفاده می کرد.
اپل با این اتحاد امید داشت که از مایکروسافت , تنها رقیبش جلو بیفتد.بعد ازآن اپل خط تولیدpower macintoch را راه اندازی کرد که از پردازنده POWER PC IBM به جای سری 68K موتورولا استفاده می کرد.سیستم عامل اپل برای پردازنده جدید بازنویسی شد.
در اواسط دهه90 اپل برروی بهبود قابلیتهای سیستم عامل مکینتاش کار می کرد , بعد از اولین تلاش برای تغییر کدهای آن , اپل به نتیجه رسید که بهتر است نوشتن یک سیستم عامل جدید را آغاز کند و بعد آن را مطابق رابط کاربری مکینتاش اصلاح کند.بعد از شکست پروژه مشترک با ibm برای نوشتن سیستم عامل جدید , اپل سیستم عامل NEXTSTEP را که محصول شرکت استیو جابز بود خریداری کرد و استیو جابز دوباره به شرکت قدیمی خود بازگشت.
در9جولای1997 هیئت مدیره اپل جابز را بعد از 12سال ضرر مالی و ارزش سهام پائین به سمت مدیر عامل منصوب کرد.
جابز کار خود را به عنوان مدیر عامل موقت شروع کرد و دست به اصطلاح گسترده ای در ساختار اپل زد.

شروع دوباره(1998تا2005)
در1998 یک سال بعد از بازگشت جابز به شرکت , اپل یک مکینتاش کامل را به نام imac به بازار معرفی کرد.
یک طراحی جدید که بیشتر استانداردهای اپل را مانندSCSI و ADB را حذف کرده و به جای آن دو درگاه USB قرار داده بود.
درحالی که از نظر فنی چندان قابل توجه نبود دارای یک خاصیت ابتکاری جدید بود یعنی پوسته پلاستیکی شفاف که در رنگ های آبی و سفید ارائه می شد.
800000سیستم imac در سال98 فروخته شد.بعد از سال93 این اولین سالی بود که اپل به سود می رسید.
در سال 2001 اپل سیستم عامل MAC OS X را ارائه کرد که برپایه NEXTSTEP و UNIX BSD بنا شده بود. بین مشتریان و حرفه ای ها به ثبات و قابلیت اعتماد بالا همراه با ضریب امنیتی یونیکس و با یک رابط کاربری که استفاده آسان از آن را تضمین می کرد شناخته شد.
در اواخر سال 2001 اپل اولین ipod که دستگاه پخش دیجیتال موسیقی قابل حمل بود را ارائه کرد.محصولی که با فروش بیش از 42میلیون از آن به طرز شگفت آوری موفقیت آمیز بود.
ipod با itunes (که برنامه ای برای فروش موسیقی به قیمت هر آهنگ 99 سنت است) همراه شد.
تا فوریه2006بیش از یک میلیارد آهنگ قابل بارگیری از اینترنت برای آی پاد وجود داشت.
در مارس 2005 اپل پشتیبانی خود را از فناوری جدید BLU-RAY سونی اعلام کرد و به BLU-RAY ASSOCIATION پیوست.
جابز در ژوئن 2005 در یک سخنرانی از فروش رایانه های جدید مکینتاش با پردازنده اینتل در ژانویه 2006 خبر داد. وی همچنین گفت که انتقال مکینتاش از power pc به اینتل تا سال2007 طول خواهد کشید.

عصر اینتل(2006 تا کنون)
اپل در10ژانویه2006 اولین رایانه هایش را با چیپست اینتل ارائه کرد.لپ تاپ جدید mac book pro با سری قدیمیpower book جایگزین شد که حدود 4 برابر سریعتر از آن بود و imac جدید که 2 تا3 برابر عملکردش سری تر شده بود.
هردو از پردازنده های اینتل با تکنولوژی CORE DUO استفاده می کردند.
مشارکت اپل و اینتل یک اصطلاح جدید را میان کاربران رایانه به وجود آورده است .مکتل"mactel" در جواب عبارت "wintel" که به کامپیوتر هایی که با پردازنده intel و سیستم عاملwindows کار می کردند اطلاق می شد ساخته شده است.
البته این عبارت هیچگاه توسط یک مقام رسمی دو شرکت استفاده نشده است و بیشتر در میان طرفداران رواج پیدا کرده است. 

نتیجه گیری: 

همانطور که می بینید اپل در انقلاب کارآفرینی و انقلاب دیجیتالی از پیشگامان است. امروزه تمامی محصولات این شرکت صاحب سایت هستند. این شرکت اکثر محصولاتش را از نرم افزارهای سیستم عامل OPEN SOURCE لینوکس گرفته تا نرم افزارها بازیها و موسیقی و ... فروشی برای دستگاه های IPHONE و IPOD از انقلاب اینترنت به بهترین شکل استفاده و کسب درآمد می کند. از این روش برای ایجاد رضایتمندی مشتریان ارتباط مشتریان با شرکت و نیز حتی ارتباط مشتریان با یکدیگر و ارسال و تجهیز دستگاه های خریده شده از شرکت apple استفاده می کند.

تمرین EID:شهریار صدرالحفاظی:نوکیا و EID

تاریخچه نوکیا 

تاریخچه نوکیا از سال 1865 شروع می شود وقتی که مهندس Fredrik Idestam در جنوب فنلاند کارخانه کاغذسازی تاسیس کرد . بعد از صنعتی شدن اروپا و افزایش مصرف کاغذ و مقوا نوکیا بسیار موفق شد . محصولات نوکیا ابتدا به روسیه و سپس به انگلیس و فرانسه صادرمی شد . نوکیا نیروی کاری زیادی را جذب کرد و یک انجمن کوچک بوجود آمد .

این انجمن که نوکیا نام داشت هنوز در سرچشمه رود Emäkoski در جنوب فنلاند وجود دارد . هیدروالکتریسیته رودخانه Emäkoski باعث جذب سازندگان کفش و تایرفنلاندی و ایجاد کارخانه ای در نوکیا شد . در دهه 1920 کارکنان کارخانه مزبور به استفاده از نام نوکیا به عنوان نام تجاری خود پرداختند .

بعدا شرکت به ساخت لاستیک و کفش ، قطعات صنعتی و کتهای بارانی پرداخت . بعد از جنگ جهانی دوم کارخانه نوکیا شرکت کابل فنلاند را خرید . این شرکت بواسطه نیاز روز افزون به انتقال انرژی وشبکه های تلگراف و تلفن گسترش فراوانی یافته بود . در سال 1967 شرکت کابل و لاستیک با هم یکی شده و به گروه نوکیا تغییر نام دادند . در سال 1960 قسمت Cable Works´Electronics راه اندازی شد .

در این زمان بود که بذر موفقیت شرکت نوکیا درارتباطات راه دور (telecommunications) پاشیده شد . در سال 1967 که گروه نوکیا تشکیل شد سهم الکترونیک از فروش کل شرکت 3% بود و برای 460 نفر کارآفرینی شد . در دهه 1960 بخش الکترونیک شرکت به تحقیق در باره تکنولوژی نیمه رسانا ها پرداخت .

این اولین پرش نوکیا به شاخه telecommunications بود . در اوایل دهه 1970 سوییچ های مخابراتی تلفن از نوع Analog بود که نوکیا آنه را با موفقیت به Digital تبدیل کرد (Nokia DX 200). در Nokia DX 200 از زبان سطح بالای کامپیوتر و ازمیکرو پروسسورهای اینتل استفاده شده بود که باعث گسترش آن شد .

بطور همزمان قانون به وزارت ارتباطات فنلاند اجازه تاسیس شبکه تلفن همراه ( که به شبکه عمومی وصل می شد) را برای استفاده در اتومبیل ها صادر کرد . نتیجه ، شبکه (Nordic Mobile Telephony (NMT بود . در اوایل سال 1980 NMT اولین شبکه چند ملیتی تلفن همراه بود . در این دهه NMT در اکثر کشورها (به جز ایران و کشورهای مشابه ایران ) به عنوان شبکه تلفن همراه توسعه یافت . در اواخر دهه 1980 پروتکل واحد و استاندارد تلفن همراه GSM Global System for Mobile Communications معرفی شد . در سال 1991 شرکت نوکیا قرارداد ایجاد شبکه تلفن همراه را با 9 کشور اروپایی امضا کرد و در آگوست 1997 نوکیا 59 اپراتورتلفن همراه رادر31 کشور جهان فراهم کرد .

سیر تکاملی گوشی های نوکیا

در دهه 1980 بخشهای تولیدی جدیدی به این شرکت افزوده شد بطوریکه در سال 1988 این شرکت یکی ازبزرگترین تولید کنندگان تلویزیون و بزرگترین شرکت IT در اروپای شمالی بود . در بحران شدید اقتصادی اوایل دهه 1990 قسمت ارتباطات راه دور و تلفن همراه عامل پیروزی شرکت نوکیا بود . در می 1992 شرکت تصمیم به سرمایه گذاری عمده در telecommunications کرد . 2100 مدل گوشی تلفن از این شرکت شگفت آور است.

نوکیا در سال 2003

هدف سال 1994 فروش 500000 گوشی بود که نوکیا 20000000 فروخت . در دهه 1990 شایعه واگذاری شرکت نوکیا به شرکت سوئدی اریکسون انتشار یافت !! امروز شرکت نوکیا در تکنولوژی دیجیتال شامل تلفن همراه ، شبکه های ارتباطات راه دور ، wireless data solutions و multimedia terminals یک پیشرو است .

همکنون نوکیا قبل ازتولید هرگوشی جدید ابتدا با نام آن گوشی یک صفحه وب می سازد که درآن به معرفی وقابلیتهای جدید گوشی خود ومقایسه آن با سایرگوشی ها می پردازد اکثر گوشیهای معروف نوکیا برای خود صاحب یک سایت هستند که درآن نظرات دراندگان آن گوشی ونیز تبادل اطلاعات نرم افزار موسیقی و ... برای آن گوشی درآن سایت انجام می پذیرد 

ازصحبتهای بیان شده دربالا به وضوح نقش انقلاب دیجیتالی مشهود است وانقلاب کارآفرینی نوکیا بعد ازجنگ جهانی دوم و ورود نوکیا به عرصه ارتباطات نمایان است ونیز انقلاب اینترنت درمعرفی و مشتری مداری وایجاد رضایتمندی و وفاداری در مشتریان و ارتباط دوسویه مشتری و شرکت نوکیا توسط این شرکت از طریق سایتهای محصولاتش انجام می پذیرد.

با سلام - مریم نجفی - اتاق بازرگانی - شنبه ها

با سلام  

از اینکه ما را دعوت کردید ممنون ، جواب درس را متعاقبا اعلام مینمایم اگر راهنمائی برای ایجاد وب لاگ و استفاده از نرم افزار های CMS و تفاوت های CMS  و پرتال و غیرو بنمائید ممنون میشوم

تمرین اول دانش پذیران اتاق بازرگانی تهران

یک مثال از شرکت، شخص و یاسازمانی که در این ناحیه قرار دارد بیاورید.  

Entrepreneurial-Internet-Digital Revolution :EID

قوانین وبلاگ

سلام. 

همه کاربران وبلاگ می بایست پس از ورود به کنترل پنل شخصی خود ، با کلیک بر روی "تنظیمات کاربر" مشخصات زیر را اصلاح یا اضافه نمایند :

• نام و نام خانوادگی را به طور کامل وارد کنند.
• یک ایمیل برای ارتباط با بازدیدکنندگان معرفی نمایند.
• نقد و بررسی متون دیگر کاربران مجاز است اما از توهین به نظر دیگران خودداری نمائید.
• انتشار اخبار، آمار، و همچنین کپی کردن از سایت ها، وبلاگ ها و سایر رسانه های الکترونیک، بدون درج منبع ممنوع است.
•  نویسنده ی هر متن موظف است نظرات بدون اسم را حذف نماید .
• هر عضو دانشجوی الکترونیکی در قسمت اصلی متن، حداکثر می تواند از طولی برابر با  طول معیار استفاده نماید و چنانچه مطلبی به فضایی بیش از طول معیار نیاز داشته باشد ، می بایست ادامه ی آن را در قسمت ادامه مطلب درج نماید .
• از وبلاگ نویسان و بازدیدکنندگان محترم تقاضا می شود در صورت مشاهده هرگونه تخلف ، آن را با شرح جزئیات به ایمیل [e-mail]  گزارش نمایند .
• در صورت مشاهده هرگونه تخلف ، مدیر وبلاگ گروهی حق دارد ، در مورد حذف متن یا متون ،اعمال قوانین و یا لغو عضویت کاربر متخلف ، تصمیم گیری نماید.